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個人情報の取り扱いのご案内について

1.個人情報の利用目的について

当社が保有する個人情報(保有個人データ)と、その利用目的についてご案内します。

当社が保有する個人データ

  • 氏名、メールアドレス、住所、電話番号など特定の個人を識別することができる情報
  • アンケートやキャンペーンで提供される情報
  • 商品やサービスの取引またはサポートに必要な情報(製造番号、購買履歴、および銀行口座番号等)
  • 商品サービスの利用により発生する情報(商品の利用方法、利用頻度、使用機器の設定情報等)
  • 当社へのお問い合わせにより発生する情報(お問い合わせ時のお客様電話番号、修理等のご依頼履歴、障害情報等)
  • 当社との取引により発生する情報(当社が取り扱う商品サービスの購買又は利用履歴等)
  • ソフトウェア等のダウンロード及び利用状況
  • ソフトウェアの利用やインターネット利用で発生する情報(Cookieなどから取得する情報、位置情報、サービス利用情報、お客様が閲覧したウェブページ、お客様がクリックしたリンク先、IPアドレス等)
  • デバイス種別、そのOSバージョン、アクセス国、ユーザー数、アクセス日時
  • 事前に同意を得た外部サービスによるアンケートやキャンペーンで提供される情報、お客様ご自身が公開している情報
  • 個人を識別するが特定はできない情報を利用したサービスを実施する事業者により提供される情報(広告識別子等)
  • 当ウェブサイト等と連携したSNS上の情報(お客様が同意されたもの)

その利用目的

  • 当社の商品・サービスの提供、維持、保護及び改善、新しい商品・サービスの開発、キャンペーンや新商品等の情報提供、アンケートの実施、製品アフターサービス並びにお客様の保護の為
  • お客様の一人ひとりのお好みに合わせた情報やコンテンツを提供するため
  • お取引等に関するご連絡のため
  • 当社が取扱う商品・サービスのご提供のため
  • 当社との間で締結した契約の履行のため(支払い処理等)
  • 著作権管理・音源の著作隣接権管理の為
  • 当社が取扱う商品・サービスに関するお知らせやイベント等に関するご案内のため
  • お客様の嗜好やご希望を把握し、適切なご案内や商品・サービスの開発につなげるため
  • 当社で持つ情報を他社から取得する情報と統合し、お客様の嗜好にあった情報をご提供するため
  • お問い合わせ、資料請求その他ご依頼等への対応のため
  • 契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行のため
  • その他事前にご同意いただいた目的のため

2.個人情報の開示、訂正等の求めに応じる手続について

当社では、保有個人データのご本人またはその代理人からの開示・変更・削除・利用停止等の求めにつきましては、下記の要領にて対応させて頂きます。

1)開示の手続きについて

当社は、個人情報保護法に基づき、お客さまの個人情報を開示いたします。個人情報の開示は下記の手続きによりご請求ください。

個人情報の開示手続きのご案内
開示請求ができる方 ・開示請求ができるのは、ご本人、法定及び任意代理人となります。
・本人確認に必要な書類の提出をお願いいたします。
※任意代理人による開示請求の場合は所定の委任状(PDF:16KB)をご提出ください。
手数料 手数料として600円(税込)分の定額小為替を同封してください。
※定額小為替は郵便局でご購入いただけます。
受付方法 当社所定の個人情報開示請求書に必要事項をご記入のうえ、必要書類等とともに下記の受付担当宛に、郵送によりお願いいたします。
〒430-8650 静岡県浜松市中区中沢町10-1
ヤマハピアノサービス株式会社 本社管理部宛
※返信先は本人さまのご住所とさせて頂き、郵送いたします。
※お客さまのデータを保有していない場合もありますので予めご了承ください。
その場合にも原則として所定の手数料を頂きます。
必要書類
  • 開示請求時にご送付いただく書類等
    1. 個人情報開示請求書(PDF:30KB)
    2. 本人確認に必要な書類(開示請求書でご確認ください)
    3. 手数料(600円分の郵便定額小為替)
備考 次に定める場合は不開示とさせていただきます。不開示を決定した場合は、その旨、理由を付記して通知申し上げます。 なお、不開示の場合についても、原則として所定の手数料を頂きます。
  1. 開示申請書記載の住所、本人確認書類記載の住所、当社の登録住所が一致しない等の理由により、本人確認ができない場合
  2. 代理人による申請に際して、代理権の確認ができない場合
  3. 所定の申請書類に不備がある場合
  4. 開示請求の対象が「保有個人データ」に該当しない場合
  5. 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
  6. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  7. 他の法令に違反することとなる場合

2)訂正等の手続きについて

当社は、個人情報保護法に基づき、お客さまの個人情報の訂正、利用の停止、削除、第三者提供の停止をいたします。個人情報の訂正等は下記の手続きによりご請求ください。

個人情報の訂正等手続きのご案内
請求できる方
  • 請求ができるのは、ご本人、法定及び任意代理人となります。
  • 本人であることについて必要な確認をいたしますので、ご了承ください。
受付方法 当社担当部門の窓口にご連絡ください。
  • 当社がお客さまから個人情報を取得する場合や、ダイレクトメール等を郵送する場合には、担当部門とその連絡先をご案内しております。
  • 所定の用紙のご提出をお願いすることがございます。
  • お客さまの情報の確認や訂正等に時間がかかる場合がありますので、予めご了承ください。
手数料 無料
備考 ご請求を頂いた場合でも、法令に定めがある等の理由により、ご請求に対応できない場合があります。その場合には、その旨、理由を付記して通知申し上げます。

3. お問合せ窓口

お客さまの個人情報の開示・訂正等の手続きについて、ご不明な点などございましたら、ヤマハピアノサービス株式会社 個人情報保護担当窓口 でお受けいたします。

  • 電話番号 053-460-1501
  • 受付時間 月曜日~金曜日 午前10時~午後5時(祝祭日等当社休業日を除く)
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